Hesap oluşturun veya giriş yapın
Satın alma sırasında veya sonrasında aynı e-posta ile kayıt olun. Giriş yaptığınızda siparişleriniz ve hizmetleriniz portala bağlanır.
Fırsat: Online satın alın — PayTR güvenli ödeme, portalda takip.Online satın alın — PayTR güvenli ödeme, paket bazlı kurulum planı, müşteri portalında takip. Paketlere git →
Yükleniyor…
Destek / Müşteri portalı
Satın alma sonrası ödeme, fatura, lisans ve kurulum adımları müşteri portalında toplanır. Bu rehber menüdeki her bölümün ne işe yaradığını ve sık senaryolarda ne yapmanız gerektiğini anlatır.
TÜCCAR Soft
Satış altyapısı özeti
9
Portal bölümü
Online
Sipariş sorgulama
PayTR
Güvenli ödeme
Süreç
Satın alma için müşteri hesabı gereklidir. Aynı e-posta ile giriş yaptığınızda sipariş ve hizmet kayıtlarınız portala bağlanır.
Satın alma sırasında veya sonrasında aynı e-posta ile kayıt olun. Giriş yaptığınızda siparişleriniz ve hizmetleriniz portala bağlanır.
Dashboard’da bekleyen ödemeler, aktif hizmetler, lisans özeti ve sıradaki adımlar tek ekranda görünür.
Her satın alma ayrı sipariş kaydıdır. Ödeme durumu, kurulum aşaması ve fatura bilgileri sipariş detayından izlenir.
Kurulum, ödeme veya teknik konularda portaldan talep oluşturun; durum güncellemeleri bildirimlerde görünür.
Bölümler
Müşteri portalı sol menüde gruplandırılır. Aşağıda her bölümün kısa özeti ve adım adım kullanım notları var.
Tüm hizmetlerinizin özeti, bekleyen ödemeler ve sıradaki işlemler.
Yeni satın alma yaptıysanız önce bu sayfayı kontrol edin; ödeme tamamlanmadıysa kırmızı uyarı görünür.
Portala gitSatın alma, ödeme, kurulum ve fatura süreçleri sipariş bazında yönetilir.
Sipariş takip sayfasından e-posta ve sipariş numarasıyla durum sorgulayabilirsiniz; hesabınız yoksa aynı e-posta ile kayıt olun.
Portala gitÖdenmiş faturalar, bekleyen tutarlar ve ödeme geçmişi.
Her paket ayrı hizmet kaydı olarak kurulum ve operasyon durumuyla listelenir.
Birden fazla paket aldıysanız her biri bağımsız hizmet ve lisans olarak görünür.
Portala gitÜrün bazında lisans süreleri, durumlar ve yenileme ihtiyaçları.
İletişim ve fatura bilgilerinizi güncel tutun.
Şifre değişikliği ve hesap güvenliği.
Sistem uyarıları, ödeme onayları ve destek güncellemeleri.
Kurulum, ödeme, lisans ve teknik destek talepleri.
Sık senaryolar
Aşağıdaki örnekler günlük kullanımda en çok karşılaşılan akışları özetler.
Birkaç dakika bekleyin; ardından Siparişlerim’den yenileyin. Devam ederse ödeme kategorisinde destek talebi açın ve sipariş numaranızı belirtin.
Sipariş detayından banka bilgilerini alın; açıklamaya sipariş numarasını yazın. Dekontu siparişe yükleyin veya destek ekibine iletin.
Hizmetlerim sayfasında kurulum durumunu görün. Ek bilgi gerekiyorsa kurulum kategorisinde destek talebi oluşturun.
Lisanslarım’da bitiş tarihini kontrol edin; paneldeki yenileme bağlantısıyla yeni sipariş oluşturabilir veya satış ekibiyle görüşebilirsiniz.
Satın alma için müşteri hesabı gerekir. Sipariş numaranız varsa /siparis-takip ile sorgulayın; aynı e-posta ile kayıt olduğunuzda kayıtlar portala bağlanır.
Paketler sayfasından seçim yapın; her yeni satın alma ayrı sipariş ve hizmet kaydı oluşturur. Mevcut hizmetleriniz portaldan silinmez.
Hızlı erişim
Sipariş numaranız ve e-posta ile sipariş takip sayfasından durum sorgulayabilirsiniz. Hesabınız yoksa kayıt olun; aynı e-posta ile verdiğiniz siparişler portala bağlanır.
Sık sorulanlar
Satın alma sırasında kullandığınız e-posta ile /giris üzerinden giriş yapın. Hesabınız yoksa /kayit ile oluşturun; siparişleriniz aynı e-posta ile eşleşir.
Her satın alma bağımsız bir işlemdir: kendi ödeme, fatura ve kurulum süreci vardır. Böylece farklı paket ve modülleri karıştırmadan takip edersiniz.
Ödemesi tamamlanmamış siparişler panelden manuel iptal edilmez; ödemeyi tamamlayabilir veya süresi dolunca sistem kaydı kapatır. İade talepleri destek kanalından değerlendirilir.
Fatura ve ödemeler sayfasından veya ilgili sipariş detayından fatura bağlantısına ulaşabilirsiniz.
WhatsApp hızlı yönlendirme içindir. Portaldan açılan talepler resmi kayıt oluşturur; durum, atama ve geçmiş için Destek sayfasını kullanın.
Sonraki adım
Paketinizi seçin, güvenli ödeme ile siparişi tamamlayın. Kurulum, lisans ve destek süreci müşteri portalınızda şeffaf şekilde ilerler.