Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı / hizmet sağlayıcı Karun Medya / TÜCCAR Soft ekibidir. İletişim için destek@tuccar.com adresi ve 0 539 548 59 67 numaralı telefon kullanılabilir.

Hizmetin temel niteliği; seçilen TÜCCAR Soft e-ticaret altyapısı paketinin satın alınması, ödeme sonrası kurulum sürecine alınması, gerekli müşteri bilgilerinin toplanması ve teslim planının başlatılmasıdır.

Satın alma işlemi fiziksel ürün gönderimi değil, dijital hizmet ve yazılım altyapısı kurulum sürecidir. Bu nedenle teslim ve destek süreçleri elektronik ortamda yürütülür.

Paket adı, paket kapsamı, adet, ara toplam ve ödenecek toplam tutar checkout ekranında sipariş onayından önce gösterilir. Kullanıcı ödeme öncesinde sepetini ve seçtiği paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödeme kredi/banka kartı ile PayTR altyapısı üzerinden veya banka havalesi/EFT yöntemiyle alınabilir. Kart bilgileriniz TÜCCAR Soft veritabanında saklanmaz ve ödeme doğrulaması PayTR callback bildirimiyle yapılır.

Vergi, fatura ve resmi belge süreçleri yürürlükteki mevzuata, satıcı kayıtlarına ve müşterinin paylaştığı fatura bilgilerine göre ayrıca düzenlenir.

Standart paketlerde ödeme onayından sonra sipariş kurulum planına alınır ve 2 iş günü içinde teslim sürecinin başlatılması hedeflenir. Kurumsal veya özel talepli paketlerde süre, kapsam netleştirildikten sonra ayrıca belirlenebilir.

Kurulum için alan adı tercihi, firma bilgisi, ürün/kategori bilgileri, logo, renk tercihi veya entegrasyon detayları gerekebilir. Müşteriden bilgi beklenen süreler teslim planını uzatabilir.

Alan adı uygunluk kontrolü bilgilendirme amaçlıdır; alan adının kesin tahsisi kayıt kuruluşu süreçleri ve ödeme/kurulum adımları tamamlandıktan sonra netleşir.

Dijital hizmet ve müşteriye özel kurulum niteliği nedeniyle, hizmetin ifasına müşterinin onayıyla başlanmasından sonra cayma ve iade talepleri hizmetin durumu, yapılan iş ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Kurulum başlamadan önce iletilen iptal talepleri operasyon durumu ve ödeme sağlayıcı süreçleri dikkate alınarak incelenir. Havale/EFT siparişlerinde ödeme yapılmadıysa sipariş beklemede kalır veya iptal edilebilir.

Satın alma sonrası destek, sipariş takip ekranı, e-posta ve WhatsApp/telefon kanalları üzerinden yürütülür. Destek taleplerinde sipariş numarası veya sipariş takip bağlantısının paylaşılması süreci hızlandırır.